Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos y cambios.

Como regreso
1. Visite nuestro centro de devoluciones

2. Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar.

3. Siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver.

4. Una vez que se haya aprobado su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío.


¿Qué artículos se pueden devolver?
Dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra

En estado sin usar y vendible

En el embalaje original con todas las etiquetas intactas.


¿Qué artículos no son reembolsables?
No se pueden devolver los siguientes artículos:

Artículos dañados.

Artículos que no están en el empaque original con todas las etiquetas intactas.

Después de 14 días desde la fecha de compra.

 

Condición original

Entendemos que tiene que probarse el artículo por la talla como lo haría en una tienda, pero no lo use durante períodos prolongados. Si un artículo nos es devuelto dañado como resultado del desgaste, obviamente ha sido usado (por ejemplo, con olor a loción para después del afeitado) o en una condición no vendible, no podremos reembolsarle y se lo devolveremos ( y pedirle que cubra los gastos de envío).

Todos los artículos se inspeccionan a la devolución.

 

Responsabilidad

Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta que nos lleguen, así que asegúrese de que estén empaquetados correctamente y no puedan dañarse en el camino.

Como el paquete sigue siendo su responsabilidad hasta que llegue con nosotros, asegúrese de obtener un comprobante de envío en caso de que necesite comunicarse con nosotros sobre su devolución.

No somos responsables de los aranceles aduaneros incurridos como resultado de los artículos devueltos.


¡El artículo que recibí está dañado!
Si el producto comprado está defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.

¿Se pueden cambiar los artículos?
Si ha pedido el tamaño o el color incorrectos, puede enviar una devolución. Puede enviar su declaración a través de nuestro centro de retorno(Cuando envíe su devolución, le pediremos que cubra los gastos de envío).


¿Cuáles son las opciones de pago?
Se admiten las siguientes opciones de reembolso:

Cámbielo por un tamaño / color diferente.

Reembolso a través del método de pago original.

Guarde la tarjeta de crédito / regalo. 

 

¿Cómo devuelvo los artículos?
Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos, consulte el correo electrónico que recibirá después de enviar la solicitud de devolución.

No puede enviar una segunda devolución con el mismo pedido.


¿Qué tan pronto recuperaré mi dinero?
Una vez que su artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, se le notificará por correo electrónico. También se le notificará la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Una vez aprobada, la solicitud de reembolso se procesará dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la aprobación.

 

Mi pregunta no ha sido respondida ...
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, por favor Contáctenos.