Questions fréquemment posées sur les retours, les remboursements et les échanges.

Comment revenir?
1. Visitez notre centre des retours

2. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer

3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner

4. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition


Quels articles peuvent être retournés?
Dans les 14 jours à compter de la date d'achat

En état non utilisé et vendable

Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes


Quels articles ne sont pas remboursables?
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés:

Articles endommagés.

Articles qui ne sont pas dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

Après 14 jours à compter de la date d'achat.

 

État d'origine

Nous comprenons que vous devez essayer l'article pour la taille comme vous le feriez dans un magasin, mais veuillez ne pas le porter pendant des périodes prolongées. Si un article nous est retourné endommagé suite à l'usure, a manifestement été porté (ex. Odeur d'après-rasage) ou dans un état invendable, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous vous le renverrons ( et vous demander de couvrir les frais de livraison).

Tous les articles sont inspectés au retour.

 

Responsabilité

Les articles retournés sont à votre charge jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous qu'ils sont correctement emballés et ne peuvent pas être endommagés en cours de route!

Comme le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous revienne, assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour.

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane encourus à la suite d'articles retournés.


L'article que j'ai reçu est endommagé!
Si le produit acheté est défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours à compter de la date de livraison.

Les articles peuvent-ils être échangés?
Si vous avez commandé la mauvaise taille ou la mauvaise couleur, vous pouvez soumettre un retour. Vous pouvez soumettre votre retour via notre centre de retour(Lorsque vous soumettez votre retour, nous vous demanderons de prendre en charge les frais de livraison).


Quelles sont les options de remboursement?
Les options de remboursement suivantes sont prises en charge:

Échange pour une taille / couleur différente.

Remboursement via le mode de paiement d'origine.

Stocker la carte de crédit / cadeau. 

 

Comment retourner les articles?
Pour savoir comment expédier les produits retournés, veuillez vous référer à l'e-mail que vous recevrez après avoir soumis la demande de retour.

Vous ne pouvez pas soumettre un deuxième retour avec la même commande.


Dans combien de temps vais-je récupérer mon argent?
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous en serez informé par e-mail. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Après approbation, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation.

 

Ma question n'a pas reçu de réponse ...
Si vous avez des questions sur les retours ou les remboursements, veuillez Nous contacter.