有关退货,退款和换货的常见问题。

我该如何退货?
1.访问我们的 退货中心

2.输入您的订单号和电子邮件地址以开始使用

3.按照说明进行操作,然后选择要退回的物品

4.您的申请获得批准后,您将收到一封确认邮件,其中包含运输指南


哪些物品可以退货?
自购买之日起14天内

在未使用和可售状态下

在原包装中,所有标签均完好无损


哪些物品不予退还?
不能返回以下项目:

损坏的物品。

并非所有原始标签都在原包装中的物品。

自购买之日起14天后。

 

原始状态

我们了解到您必须像在商店中那样试穿尺寸合适的物品,但请不要长时间穿该物品。如果由于磨损导致退回的物品损坏,明显磨损(例如,须后水的气味)或处于无法销售的状况,我们将无法退款给您,我们会将其退还给您(并请您支付运费)。

退货时检查所有物品。

 

责任

退回的物品在您到达我们之前是您的责任,因此请确保正确包装它们并且在途中不会损坏!

由于包裹将一直由您负责,直到包裹寄回我们为止,请确保您已获得邮资证明,以防您需要与我们联系退货事宜。

我们对因退回物品而产生的任何海关费用概不负责。


我收到的物品已损坏!
如果购买的产品有缺陷,请在交货日期后的7天内与我们联系。

可以交换物品吗?
如果订购的尺寸或颜色错误,则可以提交退货。您可以通过我们的提交您的退货 退货中心(当您提交退货时,我们会要求您支付送货费用)。


有哪些还款方式?
支持以下退款选项:

换成其他尺寸/颜色。

通过原始付款方式退款。

商店信用/礼品卡。 

 

如何退回物品?
有关如何运送退回产品的说明,请参阅提交退货请求后将收到的电子邮件。

您不能以相同的顺序提交第二份退货。


我多久可以拿回我的钱?
收到并检查您退回的物品后,将通过电子邮件通知您。您还将收到有关批准或拒绝退款请求的通知。批准后,退款申请将在批准后的5-7个工作日内处理。

 

我的问题尚未得到解答...
如果您对退货或退款有任何疑问,请 联系我们.